Джек Дорси предложил заменить средних менеджеров ИИ после масштабных сокращений в Block
Сооснователь Block Джек Дорси рассказал о своем видении офиса будущего, в котором искусственный интеллект сможет выполнять функции менеджеров среднего звена. Это прозвучало спустя несколько недель после того, как компания сократила около 4 тысяч сотрудников, объяснив решение активным внедрением ИИ.
В опубликованном во вторник посте в блоге Дорси и ведущий независимый директор Block Рулоф Бота заявили, что ИИ способен отслеживать проекты, выявлять проблемы, распределять задачи и быстрее людей передавать важную информацию. По их словам, Block находится на ранней стадии перехода к модели, где эти функции берет на себя технология.
«Мы ставим под сомнение базовое предположение: что организации должны быть устроены иерархически, а координация — это задача людей. Вместо этого мы хотим заменить то, что делает иерархия. Большинство компаний сегодня дает всем “второго пилота”, что лишь немного улучшает существующую структуру, не меняя ее. Мы ищем другое: компанию, построенную как интеллект, или мини-AGI».
В индустрии многие компании сокращают должности, называя причиной ИИ. В феврале Block в рамках крупной перестройки уменьшила штат примерно на 40%, и Дорси связал это с быстрым прогрессом ИИ внутри компании и необходимостью сохранять конкурентоспособность.
Люди все равно будут принимать ключевые решения
В марте часть сотрудников, уволенных в феврале, по данным сообщения, тихо вернули обратно.
Дорси и Бота подчеркнули, что даже при большой роли ИИ люди сохранят участие в принятии ключевых бизнес-решений и решений, связанных с этикой.
Сотрудников предлагают распределить по трем ролям: «индивидуальные исполнители», которые создают и поддерживают операционные системы; «непосредственно ответственные лица», решающие конкретные задачи и свободные в выборе нужных ресурсов; а также «player-coaches» — специалисты, которые будут частично выполнять управленческие функции (наставничество и поддержка), но при этом продолжат писать код и заниматься разработкой.
По мнению Дорси и Боты, модель «компании как интеллекта», а не иерархии, может заметно повлиять на то, как разные организации будут работать в ближайшие годы.
По мнению Дорси и Боты, человеческое управление слишком медленное
Они отметили, что большинство компаний устроены иерархически: информация поднимается от сотрудников к менеджерам и руководству, а затем спускается обратно по цепочке.
По их словам, такая структура хорошо работала раньше, но ИИ способен выполнять эти процессы значительно эффективнее, давая, например, картину состояния продукта в реальном времени — без ожидания отчетов и решений от менеджеров.
«В компании с удаленным форматом, где работа уже “читается” машиной, ИИ может поддерживать эту картину постоянно: что создается, что заблокировано, куда направлены ресурсы, что работает, а что нет», — говорится в тексте.
Также они добавили, что скорость компаний зависит от потока информации, а иерархия и слой среднего менеджмента его тормозят. По их мнению, вопрос давно не в том, нужны ли уровни управления, а в том, обязаны ли их функции выполнять люди — и теперь это уже не так.